Zwrot ERP ¹ (Enterprise Resource Planning) można przetłumaczyć jako Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa. Oprogramowanie o tym charakterze jest bardzo skomplikowanym tworem. W zdecydowanej większości oprogramowanie tego typu składa się z modułów odpowiedzialnych za obsługę poszczególnych procesów biznesowych zachodzących w firmie. Systemy ERP posiadają zwykle częśći które regulują kwestie takie jak zarządzanie produkcją,Controlling i Business Intelligence, zarządzanie zasobami ludzkimi,logistykę, księgowość, CRM. Implementacja systemów ERP daje przedsiębiorstwu szereg benefitów. Udana implementacja znacznie skraca czas podejmowania decyzji nawet w najbardziej kluczowych sprawach. Poza tym zautomatyzowaniu ulega wiele istotnych obszarów takich jak na przykład logistyka. Oczywiście wdrożenie systemu ERP nie jest prostym zadaniem. Przed rozpoczęciem wdrożenia należy przeprowadzić szereg analiz których głównym celem jest sprecyzowanie jakiego rodzaju system jest potrzebny firmie i na jakich zasadach ma działać. Część dostawców ERP oferuje wszak rozwiązania outsourcingowe; inne firmy proponują systemy prekonfigurowane. Możliwości jest sporo,wszak systemów jest bez liku. Najbardziej istotne jest to aby w trakcie wyboru systemu pamiętać o tym co będzie najbardziej przydatne dla firmy w całościowej perspektywie. Poza tym do wdrżenia systemu ERP trzeba solidnie przygotować pracowników przedsię biorstwa. Bez zmiany w ich sposobie pracy wdrożenie nie ma większych powodzenia.